Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En AutoGenio trabajamos con un modelo de producción bajo demanda. Esto significa que cada producto se fabrica exclusivamente para ti en el momento en que realizas el pedido. Por ello, te pedimos que leas atentamente nuestras condiciones:

1. Cambios y Devoluciones por Desistimiento

Al tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados (Art. 103 de la Ley 3/2014 General para la Defensa de los Consumidores), no se aceptarán devoluciones ni cambios por motivos ajenos a fallos de fabricación, tales como:

• Errores en la elección de la talla por parte del cliente.

• Cambio de opinión o "ya no me gusta".

• Errores en la dirección de envío facilitada.

2. Productos Defectuosos o Errores de Impresión

Si el producto te llega con un agujero, la impresión está movida o te hemos mandado un color que no es el tuyo, ¡nos hacemos responsables al 100%!

• Tienes un plazo de 14 días desde la recepción para comunicárnoslo.

• Deberás enviar fotos claras del defecto y del paquete a nuestro email: autogenio2025@gmail.com

• Una vez verificado, te enviaremos un producto nuevo sin coste alguno o te devolveremos el dinero. ¡Tú eliges!

3. Cancelaciones

Solo podrás cancelar tu pedido si aún no ha entrado en fase de producción (normalmente unas pocas horas después de la compra). Una vez que la maquinaria de impresión se pone en marcha, ya no hay marcha atrás.